Chiar inadmisibil la ATS

Dealer/service Citroen

Moderator: Echipa Tehnica

alecsdan
de-abia inscris
Mesaje: 4
Membru din: Vin 19-Ian-2007 19:54
Localitate: Bucuresti

Mesajde alecsdan » Vin 02-Feb-2007 09:58

cea mai buna solutie e sa le faci o hartie scrisa pe kre sa o trimiti la ei la service si in acelas timp sa o trimiti si in franta, cred k francezi sunt mai aenti la lucrurile astea

zanganel
de-abia inscris
Mesaje: 4
Membru din: Vin 02-Feb-2007 10:47
Localitate: Bucuresti

Reclamatie service ATS Pipera Citroen C4

Mesajde zanganel » Vin 02-Feb-2007 12:55

Catre,
Serviciului de Relatii cu Clientii Citroen-Romania



Numele meu este Oancea George si am achizitionat in sistem leasing prin intermediul firmei mele SC SOLID INSTALL GROUP SRL, o masina Citroen C4 cu nr. de inmatriculare B 55 SLD, numar de autentificare VE7LCNFUC74478904, in luna august 2006, de la concesionarul ATS Titulescu.
Dupa primul traseu la drum lung, autostrada Buc-Constanta, mi-am dat seama ca autoturismul are probleme la directie, trage rau dreapta. Acest fapt a fost semnalat in cadrul service-ului ATS Pipera la revizia de 2000km. Raspunsul fugitiv pe care l-am primit a fost ca e drumul inclinat. Fiind grabit, trebuia sa plec in afara tarii, am iesit cu autoturismul din service doar cu revizia rezolvata.
In drumul cu peripetii prin Europa, circa 8000km, am fost deranjat la maxim de aceasta problema a masinii. Masina trage dreapta si la viteze mici dar este foarte suparator la viteze mai mari, cand trebuie sa tii contra de volan ca sa mentii masina pe directie dreapta. Acest fapt a fost chiar infricosator punandu-mi siguranta mie si a familiei mele in pericol, tinand cont de vitezele cu care se circula in afara 130-140km/h.
La 13000 de km am hotarat sa revin la service sa rezolv problema cu revizia la 15000km si in special sa rezolv problema cu DIRECTIA. Dupa verificari, rasverificari, schimbare roti stanga-dreapta, fata-spate, echilibrari, geometrii, etc s-a eliberat masina cu proble „rezolvata”. Cand am facut nici 5km mi-am dat seama ca problema persista si am revenit la service sa-i instiintez pe cei avizati. Dupa ce am facut o proba de traseu cu unul din mecanicii ATS Pipera service, persoana mi-a dat dreptate si dupa verificari ulterioare si foarte mult timp pierdut aproximativ 6 ore mi s-a spus ca este o problema de la coloana de directie.
S-a facut comanda in Frata pentru aceasta piesa pe data de 27.12.2006 si piesa trebuia sa ajunga initial pe data de 10.01.2007 dar a sosit pe data de 16-17.01.2007. Despre aceasta piesa am aflat dupa cele zeci de telefoane la cele doua departamente: receptie si piese.
Dupa ce am aflat ca piesa a sosit la ATS Pipera bineinteles ca a trebuit sa fac o alta programare in afara de cea din data de 10.01.2007. Programarea s-a facut bineinteles fara vreo prioritate pe la sfarsitul lunii ianuarie 2007. La data programarii (nu mai tin minte data exacta) s-a schimbat piesa s-au refacut echilibrari, geometrii si mi s-a inapoiat masina cu problema „IAR REZOLVATA”. Dupa nici 5km am realizat ca directia tot nu e rezolvata dupa ce mi s-a spus ca a fost verificata de CTC(control tehnic de calitate).
Luni pe data de 05.02.2007 am facut o alta programare in care trebuie sa testez masina impreuna cu un expert de la Citroen Romania. Nu astept mare lucru nici din aceasta a 5-a vizita la service Citroen.


In concluzie am cumparat o masina noua si din primii 100km avea probleme, dupa 4 vizite la service-ul dvoastra (am dovezi pe hartie pentru toate) NU S-A REZOLVAT NIMIC. Masina are acum aproximativ 15000km.
In cazul in care nici din de aceasta data nu se rezolva problema directiei voi face scris in Franta la Citroen si sunt dispus sa fac demersurile pentru judecata.
In ce consta de fapt garantia de 3ani???Din cate stiu un produs caruia nu i se rezolva aceeasi problema in interval scurt se schimba sau se returneaza banii. Eu nu vreau banii, nici alta masina, vreau doar sa rezolvam masina cumparata.
Astept un raspuns din partea dvoastra cat mai curand.

03.02.2007 George Oancea

Matrixu
pasionat
Mesaje: 2318
Membru din: Vin 15-Apr-2005 11:27
Localitate: Bucuresti
Contact:

Mesajde Matrixu » Vin 02-Feb-2007 13:00

Caracteristic, insa problema mare in cazul tau, este ca nici ei nu stiu ce are masina. Daca stiau cu siguranta ar fi rezolvat-o pana acum.

REY
simpatizant
Mesaje: 66
Membru din: Mar 14-Noi-2006 22:15
Localitate: BUCURESTI

Mesajde REY » Vin 02-Feb-2007 13:25

Cei de la ATS service sunt nishte idioti, am fost la prima verificare (2000 km) si m-au intrebat daca am ceva probleme. Le-am spus de niste greierasi din usi, de bancheta rabatabila din spate care nu se mai bloca cand o ridicam la loc si de stergatoare care lasa urme foarte urate inca de la primele utilizari. Au notat ei si apoi mi-au luat masina si au bagat-o in service. Eu m-am dus sus in sala de asteptare de unde se vedea perfect si masina! Dupa 15 minute s-a apropiat un baietas de ea , i-a ridicat capota, s-a uitat la nu stiu ce cu o lanterna , apoi a ridicat-o pe rampa , a lasat-o iar vreo 10 minute fara sa faca nimic, iar s-a uitat cu lanterna si apoi a lasat-o jos. Apoi a intrat in masina in spate sa vada cu blocarea banchetei. Bineinteles ca a inceput sa dea cu bancheta de "pereti" ca se auzea foarte tare si de la mine din sala de asteptare <super mod de a rezolva problema>. Cred ca pana la urma cel mai destept a cedat si bancheta s-a blocat la locul ei. Dupa aceea a inchis frumos usa si timp de 20 minute nu s-a apropiat nimeni de masina. Mi-am pierdut rabdarea si m-am dus la receptionerul care preluase masina sa vad ce se intampla. Mi s-a spus ca verificarea e ok si ca asteapta acum la electrica sa vada cu zgomotul din usi! Zic ok , si cat trebuie sa astept?" pai inca 30 de minute cel putin " , ii spun atunci ca nu pot astepta si ca revin altadata si sa imi faca programare! Imi face programarea pentru noul service pentru 6 feb. Apoi imi aduc aminte si il intreb de stergatoare <eu vazusem ca nimeni nu s-a atins de ele> !!! Receptionerul imi raspunde ca este totul ok, ca au verificat si ca lamele sunt foarte bune! Atunci eu ii spun ca probabil au facut voodoo ca eu nu i-am vazut ca s-au apropiat de stergatoare, nici macar nu le-au atins ! Apoi receptionerul o da la intors " aaa, pai da ca tot de electrica tine , tot pe 6 " zic atunci , cum bai nene tot pe 6 , da-le d... de lame de stergatoare cum sa tina de electrica?" R."de electrica tine 100% , le rezolva pe 6" atunci zic "bine , vedem pe 6" Plus discutia despre bancheta ca le-ma reprosat modul de lucru si mi-a raspuns ca asa se face. Da-o in masa de masina ca iau un totpot si ii dau doua la bancheta aia si se blocheaza pana la urma , dar eu credeam ca trebuie sa mearga altfel. Sunt niste cretini astia de la Service de la ATS, si nu am avut decat o vizita pana acum. Sunt curios pe 6 feb. Abia astept sa ii iau de guler.
Scuze pentru postul asa lung, dar si asa mai erau de zis!!!!

PsH
simpatizant
Mesaje: 60
Membru din: Joi 14-Dec-2006 16:50
Localitate: Bucuresti

Mesajde PsH » Vin 02-Feb-2007 21:39

Super baietii de la ATS, undeva pe 10.01 am facut revizia de 2500 km obigatorie. Deoarece era sambata acolo nu aveau nici un specialist pentru urmatoarele probleme: CONSUM ENORM; TRAS DREAPTA; CAPOTA CU LUFT DIN FABRICA. Am avut si o problema pe care au "rezolvat-o" - .......(urarile de paste...).
Din acea data incerc de 2-3 ori pe saptamana sa imi fac reprogramarea pentru aceste probleme - raspuns se deschide noul service si nu merge programul de facut programari si sa revin in 2-3 zile si tot asa.....
Sunt fffff pornit sa ma duc luni pana acolo si sa fac putina serenada pe la balcoane....

Avatar utilizator
Adrian
pasionat
Mesaje: 439
Membru din: Dum 18-Sep-2005 18:47
Localitate: Bucuresti

Mesajde Adrian » Sâm 03-Feb-2007 12:11

Eu cand am avut probleme cu motorul, injectia sau ma rog, ce o fi avut m-am prezentat acolo, le-am lasat masina in mijlocu parcarii si le-am zis ca o las acolo pana mi-o fac :) .. Cu tupeu!

Dupa prima vizita, am descoperit ca mi-au furat carcasele de la cd-uri din cotiera... Atentie, doar carcasele!

I-am zis lui Tiberiu ( de la receptie) si el a zis ca daca se descopera ii dau afara! In fine, dupa ce 'mi-au reparat masina' prima oara, problema a reaparut a doua zi... Cand m-am intors a 2a oara, scandal, ca ii fac, ca ii dreg... Le-am zis ca le las masina o saptamana, sa o faca si sa nu ii mai stearga eroarea! :)

Masina a facut 2k km de atunci :) Fara probleme!

Da, se fura, ca peste tot! NU lasati nimic in masina, sau daca lasati, cand plecati le verificati :)
[b:8a91ac8b41]Citroen Spirit on my C4... VTR 1.6i, Obsidien [/b:8a91ac8b41][img:8a91ac8b41]http://www.sloganizer.net/en/style3,C4.png[/img:8a91ac8b41]

Avatar utilizator
P S L
simpatizant
Mesaje: 28
Membru din: Mar 12-Dec-2006 19:40
Localitate: Bucuresti

Mesajde P S L » Sâm 03-Feb-2007 17:13

la sfarsitul lunii imi vine un c4 1.6 hdi, abia il astept. spuneti si voi care sunt service-urile astea cu probleme, pls. sau e un singur service in buc??? nu as vrea sa ajung cu masina pe acolo decat la revizii, dar daca totusi mai e nevoie nu as vrea sa am neplaceri si mai mari. ms.
respect

bezz
pasionat
Mesaje: 1825
Membru din: Lun 16-Ian-2006 16:16
Localitate: B-CT / RO

Mesajde bezz » Sâm 03-Feb-2007 18:47

PSL mai este un service autorizat citroen, Champion, laudat de cativa (prea putini il cunosc) si unde am inteles ca poti sta langa masina in timpul reviziei, mai interactionezi cu mecanicul, mai afli ceva etc.
si se pare ca e un nucleu format cu mecanici pregatiti si motivati.
eu cred ca o sa ajung acolo la revizie, prea e bulibaseala la ATS...
Si ideea ca o sa ma fatai pe maidanul din fata ATS-ului iar nu ma incanta!


Daca mai e cineva cu feedback legat de Champion va rog sa postati, nu de alta, sa crape de rusine obrazul celor de la ATS (cei care ar trebui sa faca ceva si nu fac...sau fac rau).
Cosmin
high energy music expression

Matrixu
pasionat
Mesaje: 2318
Membru din: Vin 15-Apr-2005 11:27
Localitate: Bucuresti
Contact:

Mesajde Matrixu » Sâm 03-Feb-2007 18:52

Nu mai este reparator agreat Citroen, deci reviziile nu se pot face acolo.

Avatar utilizator
FlorianB
just curious
Mesaje: 20
Membru din: Mie 24-Ian-2007 13:19
Localitate: Bucuresti

Mesajde FlorianB » Dum 04-Feb-2007 22:09

Salut !

Din pacate nu mai este nici un service agreat de Citroen, din simplul motiv ca cei de la Champion isi faceau treaba cum trebuie si ei aveau numai de pierdut!

Este clar ca cineva a avut grija de ei.... Cat despre furaciunile lor.... sunt de KK! :twisted:
imi pare rau ca spun asta dar asta este adevarul... :wink:

zanganel
de-abia inscris
Mesaje: 4
Membru din: Vin 02-Feb-2007 10:47
Localitate: Bucuresti

Rezolvare problema directie C4

Mesajde zanganel » Lun 05-Feb-2007 11:28

Tin sa va anunt ca in urma ultimei vizite la service-ul ATS Baneasa problema cu directia s-a rezolvat. Deci pana la urma baietii de la ATS mi-au dovedit ca sunt profesionisti cu mici exceptii poate si din cauza rutinei zilnice si a monotoniei.

Avatar utilizator
gabi caragea
pasionat
Mesaje: 531
Membru din: Mar 21-Iun-2005 14:00
Localitate: bucuresti

Mesajde gabi caragea » Mar 06-Feb-2007 19:01

destul de cumintel la vorbe dupa ce ai rezolvat problema,nu imi miroase a bine esti prea tacut si chiar ii faci profesionisti dupa ce ai pierdut atita timp cu rezolvarea problemei

Avatar utilizator
P S L
simpatizant
Mesaje: 28
Membru din: Mar 12-Dec-2006 19:40
Localitate: Bucuresti

Mesajde P S L » Mar 06-Feb-2007 19:08

pai si nu-i normal??? omu e acum linistit si calm. are masina in stare perfecta de functionare si nu mai e stresat. corect??? sper sa ajung pe la ei numai la revizii, lucru pe care vi-l doresc si voua.
respect

bop_78
simpatizant
Mesaje: 70
Membru din: Lun 24-Oct-2005 09:08
Localitate: Bucuresti
Contact:

Mesajde bop_78 » Joi 08-Feb-2007 09:06

A mai sunat cineva in ultimul timp la ATS? Stiu ca raspundeau greu, dar ieri am sunat toata - toata ziua si nimic. La un moment dat, s-au auzit niste taste apasate... dar nimic... Am sunat de zeci de ori.... :(

Avatar utilizator
DanT
Moderator
Mesaje: 2870
Membru din: Lun 24-Iul-2006 13:10
Localitate: Bucuresti
Masina: Xsara Picasso 1.6 Hdi 2008
2: Citroen C5 2.0 HDi 2004
3: Saxo S1 16V VTS, Xantia X1 Activa

Mesajde DanT » Joi 08-Feb-2007 09:10

la ATS piese mie nu-mi raspunde de 2 saptamni si sun in medie de 15-20 ori/zi si nu imi raspund ... ;-)
Dan
Dreptul de exprimare este liber, dreptul de a fi ascultat trebuie castigat!
Always aim for the Moon! Even if you miss, you'll land among the stars! - W. Clement Stone


Înapoi la “ATS - Bucuresti”

Cine este conectat

Utilizatori ce ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 3 vizitatori

  •  Cauta in forum
  • Advanced search


  •  Mesaje
  • 07.05.2021 - Ca urmare a unor update-uri efectuate pe serverul de gazduire in 5 februarie 2021, Forumul clubcitroen.ro a suferit niste probleme de compatibilitate cu noul sistem de operare. Din acest motiv, astazi a fost migrat pe un VPS nou. Forumul functioneaza acum in parametri normali. Nu a fost sesizata nici o pierdere de date.





  •  Statistici
  • Totals
    Total mesaje 187743
    Total subiecte 18609
    Total Announcements: 8
    Total Stickies: 86
    Total Attachments: 0

    Topics per day: 2
    Posts per day: 24
    Users per day: 2
    Topics per user: 2
    Posts per user: 16
    Posts per topic: 10

    Total membri 11700
    Cel mai nou membru Eduard1973