Alpha Motors Constanta - SERVICE

[COSTIN MUNTEANU]

@Matrixu, chiar imi pare rau sa aud toate chestiile astea. daca te pot ajuta eu pe aici cu ceva, anunta-ma.


cand se discuta de service in Constanta pe la inceputul anului eu mi-am exprimat niste puncte de vedere. poate am exagerat si eu putin dar se pare ca am avut si ceva dreptate. as fi preferat insa sa fiu contrazis de realitate!
inca stau in expectativa...
o sa-mi exprim si eu un punct de vedere poate mai tarziu.
am trecut de mai multe ori pe la service pe acolo, pe unii am inceput sa-i cunosc, etc.
dar, ca idee, alpha motors e o firma din Bucuresti cu sediul in Pipera
si tot ca idee, in afara de unele facilitati de natura logistica si care apartineau dealerului daewoo andromeda serv, tehnic nu sunt chiar cu nimic superiori fostului dealer. ba din contra...

apropo, eu mi-am inlocuit parbrizul la ei. N-ai vrea sa vezi "lucrare de meseriasi" ca cea facuta la mine...

[MUGUREL PIRSCOVEANU]

am spus ca masinile trebuie terminate in fabrica. asta inseamna ca daca aveti nevoie de alarma, ar fi foarte bine sa comandati masina cu alarma si nu mai discutati despre chestia asta. si merge tot timpul, si e toata lumea fericita.
parerea mea este ca daca te grabesti cand platesti 10-15 mii de euro, apar si riscurile!

[Matrixu]

[quote="COSTIN MUNTEANU"]@Matrixu, chiar imi pare rau sa aud toate chestiile astea. daca te pot ajuta eu pe aici cu ceva, anunta-ma.
[quote]

Mersi frumos...daca o sa am nevoie de ceva...te anunt. Momentan sunt in standby.

@Mugurel....daca ai stii cat au tras aia de mine sa nu iau alarma din fabrica...ca e proasta ca e nu stiu cum...ca nu merita si ca imi pun ei alarma si etc...Aici eu am gresit-o ca am mers pe mana dealerului cu alarma....
Alarma a fost azi activata la loc.....a fost verificat consumul pe care il are bateria cu alarma activata si au zis ca este absolut perfect normal(a mers un electrician acolo...), alarma nu a urlat cand s-a activat...(clar s-a reparat intre timp..), s-au facut tot felul de teste sa se vada daca urla sau nu...s-a decuplat bateria, cuplat la loc...totul era in regula. O sa vad ce au de zis meseriasii de la service, de ce s-a descarcat bateria la masina, si cine a descarcat-o! Am zis eu bine: cand nu merge ceva...se da vina pe alarma, sau pe benzina!!!! .
O sa urmeze un al doilea episod...de data asta la nivel inalt...
Mugurel ce sanse sunt acum sa aflu, seria bateriei cu care a venit masina, (am niste hartii dar nu este trecuta seria bateriei)??ATS mi-a zis ceva de genul :Seria bateriei este informatie de uz intern.

[bezz]

Asa este, si eu am vrut sa-mi verific seria la baterie dupa ce am scos-o din reparatia capitala ( nu mi-a trecut prin cap s-o notez undeva) si nu am avut referinte la ea in actele masinii.In schimb mi s-ar parea normal ca service-ul care ti-a pus una noua sa-ti justifice provenienta ei, nu s-o puna tronc! si gata.
ps finlandezii astia sunt chiar asa mari soferi

[Matrixu]

OFF:
Nu stiu cat de soferi sunt...da au masini rele rau de tot......si sunt nebuni cu tuningul.

[MUGUREL PIRSCOVEANU]

am sters mesajul, si imi cer scuze.

[Matrixu]

Mugurel...n-am luat masina de pe stoc...am asteptat 3 luni de zile...dar discutia deja deviaza....
Cunosc sistemul de care zici tu, asa e in orice domeniu...nu numai in vanzarea de masini. Insa eu nu pot sa stau calm cand masina are o problema si nu se rezolva, sau sunt mintit in fata etc etc. Macar pentru mine, cand ma duc in service, vreau sa schimb aceste practici ale meseriasilor. Cum la ATS s-a putut sa se faca treaba buna....asa trebuie si la astia.
Tot ce mai am de facut acum este sa vad cum aflu seria bateriei cu care a venit masina, sa vad daca masina mai face probleme(1 sapt o sa stea nepornita cu alarma activata). Alarma cum am banuit a fost un pretext, ceva de genul: nu mai e problema noastra, fapt indicat si de refuzul de a arata cum se comporta alarma cand este activata.
Una peste alta....cel mai important e sa nu se mai duca bateria..si sa mearga masina.

[dimabogdan]

Mi piace il mio Citroen?

[AndreiOniceanu]

apropos de alpha motors constanta:

http://www.clubcitroen.ro/forum/viewtopic.php?t=7993

[LaurentiuIon]

Da oameni buni, sunt si eu total nemultumit, dezamagit, scarbit si ce mai vreti voi.
Mi-a placut o masina: Citreon Berlingo, am achizitionat-o, dupa care am inceput sa am probleme.
Pentru a le descrie am sa va copiez e-mail-ul transmis de mine pe 21.07.09 catre Citroen Bucuresti, bineinteles fara nici un raspuns, dar pana atunci, observand si de la alte persoane ca AlphaMotors din Constanta sunt niste nesimtiti de clasa inalta, chiar nu este nimeni in stare sa ii inchida ? definitiv !!!
Primind un mesaj de la Bucuresti am raspuns dupa cum urmeaza:
"Nu stiu cum de mai aveti tupeul sa imi transmiteti aceasta porcarie care este o mare minciuna http://customer.kinecto.ro/CITROEN/2009.05/dealer.html ,citez:
"Cat despre obiective, acestea vor fi urmarite pe doua directii: vanzari si serviciile post vanzare.
1. in ceea ce priveste vanzarile, obiectivul propus este depasirea a 1% din totalul vanzarilor de auto noi in Constanta.
2. referitor la serviciile post vanzare dorinta noastra este de a ne situa in primele 3 locuri din totalul Reparatorilor Agreati Citroen din tara, in ceea ce priveste calitatea serviciilor oferite clientilor."

Pe langa faptul ca am constatat ca am luat cea mai mare "teapa" ca am cumparat (cu banii jos) un rahat de masina numita Citroen Berlingo, au urmat si altele:
1. la prima revizie-apx.10.000 km ?!?!?!?) s-a constatat o garnitura defecta datorita careia se pierdea ulei de la motor si era cat pe ce sa-l calez.
Intrebare mecanic auto autorizat Citroen: v-ati uitat la nivelul de ulei ? Cred ca baiatul se crede la service Dacia in 1980.
2. Dupa un drum de Iasi volanul a inceput sa "joace" pe ax. Remediat cu succes, dar s-a intamplat la 12.000 km !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3. Usa culisanta se bloca la inchidere.
Dupa multe fite la firma asta careia ii faceti reclama (nu imi permiteau accesul in sala de lucru, dar apoi m-au chemat ei singuri ca sa le explic clar, pentru ca nu ii ducea capul sa descopere care este problema)
au aflat cu chiu si vai ca era vorba de un arc la inchizator si am fost chemat de 5 ori, timp in care se aducea cu totul alta piesa, totul intr-o mareata bataie de joc , apoi am fost lasat balta ca sa treaca probabil
termenul de garantie si sa se stinga obligatia lor de a remedia problema tehnica, viciu de fabricatie, in termenul de garantie.
4. Acum sistemul de culisare al usii de la sofer se "desface" din suruburi si uitandu-ma mai cu atentie am observat ca s-a umblat (in nici un caz de mine sau cu permisiunea mea) la suruburile tip "soricel" american cu alte scule neadecvate, surubul fiind zgariat si cu inceput de rugina. Acelasi lucru am constatat si la scaunul de la sofer.
5. Si ca sa fie si cireasa de pe tort, acum la apx.16.000 km, se aude in timpul rularii un zgomot anormal, ca si cum ar intra in reverberatie ceva sau freaca, chestiune pe care am reclamat-o, dar
bineinteles....nimeni nu a constatat nimic anormal.

Asa ca lasati reclama la o masina mizerabila care se desface din toate incheieturile si la o firma de rahat care se face ca face service autorizat Citroen cu mai multi angajati dar cu un singur om care a lucrat si la electric si la mecanica etc. Asta era stilul lui Gica STIETOT mecanic de bordura si nu al unui angajat la un service cu fite si figuri, reprezentant Citroen.

Acum inteleg de ce sunt foarte putine Citroen Berlingo pe strada fata de Peugeot Partner, acum este clar !!!

Sunt profund dezamagit si ma simt clar furat atat de CITROEN ca producator cat si de SC ALPHA MOTORS SRL ca firma autorizata de service si imi voi exprima acest lucru prin orice mijloc media posibil, astfel incat sa nu mai existe si alti clienti fraieriti de reclamele voastre nedevarate.

Cu totala scarba si dezgust,
Laurentiu Ion
Constanta
0723.052587 (nu ma sunati sa va cereti scuze ca sunt satul de ele, ci doar daca aveti o varianta viabila pentru mine)"

Ca sa nu mai spun ca la vizita nr.2 sau 3 era acolo o persoana cu sotia foarte nemultumita ptr.ca "marele" electrician mentionat mai sus, verificand de ce nu incarca alternatorul, a considerat el, ca este bine sa taie un cablu, dupa care ii spune omului ca trebui sa schimbe toata instalatia electrica:
1. masina facuta zob
2. timp pierdut si nervi la greu
3. il costa in jur de 5000-6000 RON
Omul a cerut ca service-ul sa scrie foarte clar ca la ei s-a taiat respectivul cablu si din initiativa lor si nu a clientului, pentru a proba la service-ul din Bucuresti, lucru care s-a facut foarte greu si chiar invers, adica ca taierea a fost efectuata sub supravegherea si la indemnul clientului.
Pervers si ordinar...nu mai spun cum s-a comportat acel client, eu unul era cat pe ce sa-i iau pe toti la rand la palme.

Ce poti sa mai spui cand vezi asemenea catastrofe care se dau de altfel super-specialisti Citroen si de fapt ei sunt niste nulitati.

Si mai departe.....afacerile merg, prostii platesc, ei rad, dar daca suntem atatia nemultumiti, intrebarea este pana cand or sa mai rada ?
Astept nemultumitii.

[AndreiOniceanu]

Cand erau la Andromeda era acceptabil, dar de cand s-au mutat sunt sub orice critica atat ca dealer Citroen, cat si ca service. Nu recomand nimanui sa cumpere de la ei o masina sau sa mearga la service-ul acela plin de incompetenti si nesimtiti.

[LaurentiuIon]

Da, dar cand erau la Andromeda lucrau alti baieti, mult mai amabili si care intradevar se vedea clar ca stiu meserie, nu ca Gigi stietot de care am mai pomenit.
OK, sa nu luam masini de la ei si sa nu mergem la revizie la ei, dar oare asta este o rezolvare?
Pe aia de la Bucuresti oare chiar nu ii intereseaza sa urmareasca si ei activitatea (forumul) clientilor pentru a simti pulsul si "vocea poporului", pentru ca intr-o tara civilizata asa s-ar fi intamplat, mai ales cand le dai bani cu miile de Euro, dar aici nu cred, pentru ca banuiesc ca sunt mana in mana.
Ce vrei ? traim in Romania si asta ne termina psihic si fizic.
"Iar noi uniti-n orice ce vreme, vom fi, vom fi biruitori"... se zice

[AndreiOniceanu]

Da, dar cand erau la Andromeda lucrau alti baieti, mult mai amabili si care intradevar se vedea clar ca stiu meserie, nu ca Gigi stietot de care am mai pomenit.
OK, sa nu luam masini de la ei si sa nu mergem la revizie la ei, dar oare asta este o rezolvare?
Pe aia de la Bucuresti oare chiar nu ii intereseaza sa urmareasca si ei activitatea (forumul) clientilor pentru a simti pulsul si "vocea poporului", pentru ca intr-o tara civilizata asa s-ar fi intamplat, mai ales cand le dai bani cu miile de Euro, dar aici nu cred, pentru ca banuiesc ca sunt mana in mana.
Ce vrei ? traim in Romania si asta ne termina psihic si fizic.
"Iar noi uniti-n orice ce vreme, vom fi, vom fi biruitori"... se zice

Da' de unde... Cand am fost sa imi iau masina si faceam scandal acolo, ghici cine a venit in inspectie? Da, chiar Tariceanu care s-a facut ca nu vede/aude ca era un client nemultumit acolo si a urcat repede sus la birouri impins de la spate de directorul de la Constanta.

[LaurentiuIon]

1. La Andromeda a fost faza ?
2. Tariceanu ? premierul ? atunci este clar... pestele este foarte imputit de la cap si cica... se curata de la coada. Ha Ha ce gluma buna, suntem terminati, nu se mai poate face nimic, doar poate in Franta, dfar oare ii intereseaza de noi ?

[AndreiOniceanu]

1. La Andromeda a fost faza ?
2. Tariceanu ? premierul ? atunci este clar... pestele este foarte imputit de la cap si cica... se curata de la coada. Ha Ha ce gluma buna, suntem terminati, nu se mai poate face nimic, doar poate in Franta, dfar oare ii intereseaza de noi ?

Nu a fost la Andromeda, ci la noul service de pe Mangaliei. S-a intamplat acum vreo luna faza dupa ce mi-au tinut masina in service 2 luni pentru revizie + schimbat bara fata si parbrizul pe Casco.